Politica di Servizio

Benvenuti su Aldercrafted (di seguito denominata “noi”).

La presente Politica di Servizio definisce le condizioni applicabili all’utilizzo del nostro negozio online, comprese le attività di navigazione, acquisto dei prodotti e accesso ai servizi correlati. Il documento descrive le modalità operative del servizio, le procedure applicabili e i diritti e gli obblighi delle parti coinvolte.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano acquisti o utilizzano qualsiasi servizio disponibile sulla nostra piattaforma.

Utilizzando i nostri servizi, l’utente conferma di aver letto e compreso le presenti condizioni e accetta le regole operative indicate nella presente politica.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l’utilizzo dei nostri servizi.

L’utente è responsabile esclusivamente di:

Verificare la correttezza e l’aggiornamento dei dati del proprio account.
Proteggere le proprie credenziali di accesso.
Garantire tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Ci impegniamo a mantenere il funzionamento stabile e sicuro della piattaforma. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni del servizio causate da problemi di rete, malfunzionamenti dei dispositivi utilizzati o circostanze indipendenti dal nostro controllo.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile per mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alla disponibilità degli articoli.

Tuttavia, in determinate circostanze possono verificarsi:

Ritardi negli aggiornamenti delle disponibilità di magazzino.
Modifiche dei prezzi dovute a variazioni operative o commerciali.
Piccole differenze tra le informazioni visualizzate online e quelle effettive del prodotto.

Qualora emergano problematiche dopo la conferma dell’ordine, contatteremo tempestivamente il cliente per fornire una soluzione adeguata.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema procederà alla verifica della ricezione e dello stato del pagamento.

L’ordine entrerà nella fase di elaborazione solo dopo la conferma del pagamento completato correttamente.

Gli ordini non potranno essere confermati in caso di pagamento non riuscito, informazioni errate o problemi durante la transazione.

Tutti i pagamenti devono essere completati tramite la procedura di checkout disponibile sul sito. La conferma finale del sistema determinerà l’effettiva validità del pagamento.

Per maggiori informazioni, consultare la sezione Guida al pagamento.

5. Politica di spedizione

Forniamo servizi di spedizione standard per gli ordini effettuati tramite il nostro sito.

Per maggiori dettagli sulle modalità di consegna, consultare la Politica di spedizione.

Nota sui tempi di elaborazione:

La preparazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Dopo tale fase, l’ordine verrà trasferito al processo di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione devono essere inviate prima del completamento della fase di elaborazione dell’ordine.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

Nota sui tempi di gestione:

Le richieste di cancellazione possono generalmente essere valutate entro 48 ore. Le richieste effettuate successivamente potrebbero non essere applicabili qualora l’ordine sia già entrato nella fase di spedizione.

7. Politica di reso e cambio

Le richieste di reso o cambio sono applicabili esclusivamente agli ordini che soddisfano i requisiti previsti.

Per conoscere tutte le condizioni e procedure, consultare la Politica di reso e cambio.

Tempi di gestione:

Le richieste iniziali relative alla valutazione di resi o cambi vengono normalmente elaborate entro 1–3 giorni lavorativi. Il completamento della procedura dipenderà dalla verifica delle condizioni del prodotto e dalle circostanze specifiche del caso.

8. Politica di rimborso

I rimborsi vengono effettuati esclusivamente per gli ordini che soddisfano i requisiti previsti.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, tramite la carta utilizzata per l’acquisto (Visa, MasterCard).

Tempi di elaborazione

Il tempo necessario per visualizzare l’importo rimborsato dipende dai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.

Generalmente, il rimborso viene completato entro 1–3 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, invitiamo il cliente a contattarci per ricevere assistenza.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di rimborso.

9. Controversie e normativa applicabile

Gestiamo tutte le questioni relative ai servizi offerti secondo principi di correttezza, sicurezza delle transazioni e tutela dei dati personali.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica quando necessario e provvederemo a pubblicare eventuali aggiornamenti sul sito web.

10. Privacy e protezione dei dati

Per fornire i nostri servizi possiamo trattare alcune informazioni personali esclusivamente nella misura necessaria per:

Gestire ed evadere gli ordini.
Fornire assistenza clienti.
Migliorare la qualità e la stabilità dei nostri servizi.

I cookie e le tecnologie correlate vengono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente e hanno lo scopo di migliorare la navigazione e il funzionamento del sito.

Per ulteriori dettagli, consultare l’Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine e componenti di design, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

Qualsiasi utilizzo, riproduzione o sfruttamento commerciale non autorizzato dei contenuti del sito è vietato.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non siamo responsabili per:

Interruzioni del servizio causate da problemi tecnici o di rete.
Ritardi nell’elaborazione degli ordini dovuti a fattori indipendenti dalla nostra volontà.
Problemi derivanti da informazioni inesatte fornite dall’utente.

Ci impegniamo comunque a fornire un servizio affidabile e a collaborare con gli utenti per risolvere eventuali problematiche.

13. Modifiche ai termini del servizio

Potremmo modificare la presente Politica di Servizio in caso di cambiamenti relativi ai nostri servizi, alle procedure operative o ai requisiti applicabili.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito web.

Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle condizioni in vigore.

14. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o ai nostri servizi, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 733 BEAUMONT RD, FAIRLESS HLS, PA 19030, United States

Telefono: +1 (267) 324-2048

E-mail: service@aldercrafted.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Durante l’orario lavorativo forniremo assistenza e supporto nel più breve tempo possibile.