Politica di reso e cambio

Politica di Reso e Rimborso

Benvenuti su Aldercrafted (di seguito denominata “noi”).

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. Prima di procedere con una richiesta di reso, cambio o rimborso, invitiamo i clienti a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso

In conformità con la normativa europea applicabile, il cliente dispone del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione specifica.

Oltre al diritto previsto dalla legge, Aldercrafted mette a disposizione una politica di reso estesa, consentendo ai clienti di presentare una richiesta di restituzione entro 40 giorni dalla consegna dell’ordine, purché siano rispettate le condizioni indicate nella presente politica.

2. Periodo per richiedere resi e cambi

Le richieste di reso o cambio possono essere inoltrate entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le richieste presentate oltre tale periodo potrebbero non essere accettate, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Condizioni per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio nelle seguenti circostanze:

• Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o problemi relativi alla qualità.

• Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.

• L’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato, ad esempio per modello, colore, quantità o caratteristiche.

• Il prodotto presenta difetti estetici evidenti che ne impediscono o limitano il normale utilizzo.

• Esistono differenze rilevanti tra il prodotto ricevuto e la descrizione pubblicata sul sito.

Durante il periodo previsto per il reso, il cliente può inoltre richiedere la restituzione senza indicare una motivazione specifica, a condizione che il prodotto:

• Non sia stato utilizzato.

• Si trovi nelle condizioni originali.

• Sia completo di imballaggio originale, accessori e componenti inclusi.

4. Prodotti esclusi dal reso

Non possono essere restituiti i seguenti articoli:

• Prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente.

• Prodotti utilizzati, danneggiati o modificati dal cliente.

• Prodotti privi della confezione originale o degli accessori forniti.

• Prodotti che, per ragioni igieniche, non possono essere restituiti dopo l’apertura della confezione, ove applicabile.

5. Procedura per richiedere un reso o un cambio

Per avviare una richiesta di reso o cambio, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

E-mail: service@aldercrafted.com

Telefono: +1 (267) 324-2048

Per consentirci di valutare correttamente la richiesta, il cliente dovrà fornire:

• Numero dell’ordine.

• Prova d’acquisto.

• Motivo della richiesta.

• Foto o video del prodotto, se necessario.

Il nostro team esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Dopo l’approvazione, verranno fornite tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di restituzione.

6. Indirizzo di restituzione

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il nostro servizio clienti comunicherà l’indirizzo corretto per la spedizione e le relative istruzioni operative.

Invitiamo i clienti a non spedire alcun prodotto senza previa autorizzazione, poiché una restituzione non autorizzata potrebbe causare ritardi nella gestione della richiesta.

7. Rimborsi

Il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti.

L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, inclusi metodi di pagamento tramite carte come Visa o MasterCard.

I rimborsi saranno generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario utilizzato.

8. Cambi prodotto

Nel caso in cui una richiesta di cambio venga approvata, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

I tempi di consegna del prodotto sostitutivo saranno regolati dalla nostra Politica di spedizione.

9. Costi di restituzione

Aldercrafted coprirà i costi di restituzione nelle seguenti situazioni:

• Il prodotto presenta un difetto di qualità.

• Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.

• È stato inviato un articolo errato.

• Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione o all’ordine effettuato.

Il cliente sarà responsabile dei costi di restituzione nei seguenti casi:

• Restituzione del prodotto senza motivazioni legate a difetti o errori dell’ordine.

• Ripensamento personale o modifica delle proprie preferenze.

• Altre ragioni personali non imputabili al prodotto o al servizio.

10. Annullamento dell’ordine

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima della spedizione.

Dopo che l’ordine è stato spedito, non sarà possibile procedere con l’annullamento diretto. In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso secondo le condizioni stabilite nella presente politica.

11. Responsabilità del cliente

Consigliamo di verificare attentamente il prodotto al momento della consegna.

In caso di difetti, danni o problemi relativi all’ordine, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente fornendo eventuali immagini o video utili alla valutazione.

Gli articoli restituiti devono essere imballati adeguatamente per evitare ulteriori danni durante il trasporto.

Dopo aver completato l’ispezione del prodotto restituito, procederemo alla gestione della richiesta di reso, cambio o rimborso nel più breve tempo possibile.

La presente politica non limita in alcun modo i diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

12. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 733 BEAUMONT RD, FAIRLESS HLS, PA 19030, United States

Telefono: +1 (267) 324-2048

E-mail: service@aldercrafted.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).