Politica di cancellazione dell'ordine
Benvenuti su Aldercrafted (di seguito denominata "noi"). Abbiamo stabilito questa Politica di cancellazione dell'ordine per garantire una chiara comprensione delle procedure di cancellazione e delle relative modalità di rimborso. La presente politica si applica agli ordini effettuati e pagati tramite il nostro negozio online.
I. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Per garantire un'elaborazione efficiente dell'ordine, vi invitiamo a verificare attentamente i dettagli del prodotto e le informazioni di spedizione prima di confermare l'ordine.
Le regole per la cancellazione dell'ordine sono le seguenti:
Ordini idonei alla cancellazione diretta
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dall'invio dello stesso, a condizione che gli articoli non siano ancora entrati nella fase di spedizione.
Una volta approvata la richiesta, interromperemo l'elaborazione dell'ordine e disporremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
Ordini non idonei alla cancellazione diretta
La cancellazione diretta non è possibile nelle seguenti situazioni:
Sono trascorse più di 48 ore dall'effettuazione dell'ordine;
Gli articoli sono già stati consegnati al corriere logistico.
Qualora l'ordine non fosse più necessario, è possibile contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo la consegna degli articoli; si prega di consultare la "Politica di reso e cambio" per le procedure specifiche.
II. Procedura di cancellazione dell'ordine
Fase 1: Invio della richiesta di cancellazione
Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Nome della persona che ha effettuato l'ordine o recapiti di contatto.
Per velocizzare l'elaborazione, vi preghiamo di assicurarvi che le informazioni fornite siano veritiere, complete e accurate.
Fase 2: Verifica dell'ordine
Al ricevimento della richiesta, verificheremo immediatamente lo stato dell'ordine.
Se l'ordine soddisfa i criteri di cancellazione, vi comunicheremo tempestivamente l'esito utilizzando i recapiti forniti e interromperemo l'ulteriore elaborazione dell'ordine.
Fase 3: Disposizione del rimborso
Una volta confermata la cancellazione dell'ordine, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso.
Al completamento del rimborso, i fondi verranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale; i tempi effettivi per la visualizzazione dei fondi sul conto dipendono dalla velocità di elaborazione dell'istituto di pagamento.
Per ulteriori dettagli sui rimborsi, si prega di consultare la "Politica di rimborso".
III. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
Una volta annullato correttamente l'ordine, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Visa
MasterCard
Per garantire la sicurezza dei pagamenti, non effettuiamo rimborsi su carte bancarie o conti di pagamento diversi da quello originale.
Tempi di ricezione dei fondi
Una volta avviata la procedura di rimborso, l'accredito dei fondi sul tuo conto è previsto entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi per l'accredito possono variare in base alle tempistiche di elaborazione dell'istituto emittente della carta.
Qualora non avessi ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci tempestivamente affinché possiamo verificare lo stato della pratica e approfondire la situazione.
Per dettagli sulle regole di rimborso e altre informazioni, consulta la nostra Politica di rimborso.
IV. Contatti
Se desideri annullare l'ordine o verificarne lo stato di elaborazione, puoi contattarci tramite i seguenti canali durante gli orari del servizio clienti:
Approccio: 733 BEAUMONT RD, FAIRLESS HLS, PA 19030, United States
Telefono: +1 (267) 324-2048
Indirizzo e-mail: service@aldercrafted.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Una volta ricevuta la tua richiesta, la elaboreremo il prima possibile durante l'orario lavorativo e ti comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine.