Politica di rimborso

Benvenuti su Aldercrafted (di seguito denominata "noi"). Abbiamo stabilito questa Politica di rimborso per garantire una chiara comprensione delle modalità di elaborazione dei rimborsi, delle tempistiche previste e di altri dettagli rilevanti. La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online che soddisfano i criteri di idoneità per un rimborso.

I. Ambito di applicazione

È possibile richiedere un rimborso per ordini che soddisfano una delle seguenti condizioni:

Ordini annullati con successo e conformi ai criteri di idoneità per l'annullamento;

Ordini per i quali la procedura di reso è stata completata e gli articoli restituiti hanno superato l'ispezione;

Ordini in cui gli articoli ricevuti presentano problemi di qualità, difetti estetici, odori sgradevoli, significative discrepanze di colore o non corrispondono ai dettagli dell'ordine, e per i quali è stata confermata l'idoneità al rimborso;

Altre situazioni che, a nostra conferma, soddisfano i requisiti per il rimborso.

Le modalità di elaborazione possono variare in base alla specifica richiesta di rimborso; valuteremo ogni caso tenendo conto delle circostanze effettive dell'ordine.

II. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, vi preghiamo di contattarci durante gli orari di apertura del servizio clienti tramite i seguenti canali:

E-mail: service@aldercrafted.com

Telefono: +1 (267) 324-2048

Per velocizzare la procedura, vi preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del rimborso;
Foto o video relativi all'ordine.

Una volta ricevuta la richiesta, la esamineremo tempestivamente e vi comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti da voi forniti.

III. Valutazione della richiesta di rimborso

Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, verificheremo lo stato dell'ordine.

Per gli ordini che prevedono un reso, ispezioneremo gli articoli al momento della ricezione e disporremo il rimborso una volta confermato che le condizioni degli articoli corrispondono a quanto indicato nella richiesta.

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, vi contatteremo tempestivamente; vi preghiamo di fornire i dati richiesti per consentire il regolare completamento della procedura di valutazione.

IV. Modalità di rimborso

Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale; non è possibile soddisfare richieste di rimborso su conti diversi.

L'importo del rimborso verrà riaccreditato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento originale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Visa
MasterCard

L'importo rimborsato corrisponderà alla cifra effettivamente pagata.

V. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso, avvieremo immediatamente la procedura.

In genere, l'accredito sul metodo di pagamento originale avviene entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di elaborazione possono variare leggermente a seconda delle politiche dei diversi emittenti di carte o fornitori di servizi di pagamento.

Qualora non ricevessi il rimborso entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per consentirci di verificare lo stato della pratica.

VI. Dettagli sull'importo del rimborso

L'importo del rimborso viene determinato in base ai dettagli specifici dell'ordine.

Per gli ordini idonei al rimborso, ti verrà restituita la somma originariamente pagata.

Se l'ordine prevede un reso, il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e l'ispezione degli articoli restituiti.

Nel caso in cui il rimborso sia dovuto a problemi quali difetti di qualità, aspetto anomalo, odori evidenti, significative discrepanze di colore o mancata corrispondenza tra l'articolo ricevuto e i dettagli dell'ordine, gestiremo i costi associati in base alle circostanze specifiche, una volta effettuate le dovute verifiche.

VII. Garantire una procedura di rimborso fluida

Per garantire il corretto svolgimento della procedura di rimborso, ti preghiamo di:

Conservare il numero dell'ordine e i dettagli del pagamento;

Fornire le informazioni necessarie sull'ordine quando richiesto;

In caso di reso, spedire l'articolo utilizzando il metodo specificato;

Assicurarti che i tuoi recapiti siano aggiornati, così da poterti comunicare l'avanzamento del rimborso.

VIII. Dichiarazione di responsabilità

Elaboreremo il rimborso non appena saranno soddisfatti i criteri di idoneità.

I tempi di elaborazione da parte di banche o istituti di pagamento esulano dal nostro controllo; pertanto, le tempistiche effettive per l'accredito dei fondi sul tuo conto potrebbero variare.

Qualora il rimborso dovesse subire ritardi a causa di problemi con le informazioni di pagamento, restrizioni della carta bancaria o altri fattori legati all'istituto di pagamento, ti assisteremo attivamente nella verifica dello stato della pratica.

In caso di circostanze insolite durante la procedura di rimborso, ti contatteremo tempestivamente utilizzando i recapiti forniti per risolvere la questione.

IX. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla richiesta, allo stato o all'importo del rimborso, non esitare a contattarci tramite i seguenti canali:

Approccio: 733 BEAUMONT RD, FAIRLESS HLS, PA 19030, United States

Telefono: +1 (267) 324-2048

Indirizzo e-mail: service@aldercrafted.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Risponderemo alle tue richieste il prima possibile durante l'orario lavorativo e ti assisteremo per qualsiasi questione relativa al rimborso.