Informativa sui rimborsi

Benvenuti su Aldercrafted (di seguito denominata "noi"). Per garantire un'esperienza di acquisto positiva, abbiamo stabilito la seguente politica di reso e cambio. Questa politica si applica ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online; vi invitiamo a leggere attentamente i dettagli prima di inviare una richiesta di reso o cambio.

I. Periodo per resi e cambi

È possibile inviare una richiesta di reso o cambio entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.

Potremmo non essere in grado di elaborare richieste inviate oltre tale termine.

II. Casi ammissibili per resi e cambi

Nel rispetto dei requisiti della presente politica, è possibile richiedere un reso o un cambio per i seguenti motivi:

Problemi relativi all'aspetto del prodotto

È possibile richiedere un reso o un cambio se, al momento della ricezione, il prodotto presenta graffi evidenti, danni, ammaccature, crepe o altri difetti che ne compromettono il normale utilizzo o la qualità estetica.

Problemi di qualità del prodotto

È possibile richiedere un reso o un cambio se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, anomalie strutturali, malfunzionamenti o altri problemi di qualità.

Odore insolito o significativa discrepanza di colore

È possibile richiedere un reso o un cambio se il prodotto emana un odore sgradevole evidente o presenta una significativa discrepanza di colore rispetto alla rappresentazione del prodotto, tale da influire sull'esperienza d'uso.

Discrepanza tra l'articolo ricevuto e l'ordine

È possibile richiedere un reso o un cambio se il modello, le specifiche, il colore o la quantità del prodotto ricevuto differiscono in modo significativo dai dettagli dell'ordine.

Resi e cambi senza motivazione specifica

È possibile richiedere un reso o un cambio senza una motivazione specifica entro il periodo di validità, a condizione che il prodotto rimanga in condizioni perfette, idonee alla rivendita, e soddisfi tutti gli altri requisiti della presente politica.

III. Procedura di reso

Fase 1: Invio della richiesta

Vi preghiamo di contattarci per inviare la richiesta di reso tramite uno dei seguenti canali:

E-mail: service@aldercrafted.com
Telefono: +1 (267) 324-2048

Al momento dell'invio della richiesta, si prega di fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del reso;
Foto o video che mostrino il problema riscontrato.

Fase 2: Esame della richiesta

Esamineremo la richiesta il prima possibile dopo averla ricevuta.

Una volta approvata, vi informeremo utilizzando i recapiti forniti e vi forniremo le istruzioni per procedere con il reso. Fase 3: Restituzione dell'articolo

Si prega di spedire l'articolo all'indirizzo indicato di seguito, seguendo le istruzioni fornite nella notifica:

733 BEAUMONT RD, FAIRLESS HLS, PA 19030, United States

All'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso; si prega di seguire le istruzioni per la restituzione e di attendere la nostra ricezione del pacco.

Fase 4: Ispezione dell'articolo e rimborso

Ispezioneremo tempestivamente l'articolo restituito al momento della ricezione.

Una volta confermato che l'articolo corrisponde ai dettagli della richiesta, procederemo immediatamente all'emissione del rimborso.

Per ulteriori dettagli sui rimborsi, si prega di consultare la nostra "Politica di rimborso".

IV. Procedura di cambio

Fase 1: Invio della richiesta di cambio

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del cambio;
Foto o video pertinenti.

Fase 2: Esame della richiesta

Al termine della valutazione, vi comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti e vi forniremo le istruzioni per il reso.

L'indirizzo per la restituzione è il seguente:

733 BEAUMONT RD, FAIRLESS HLS, PA 19030, United States

Fase 3: Restituzione dell'articolo

Si prega di spedire l'articolo all'indirizzo indicato, seguendo le istruzioni, e di attendere la nostra ricezione del pacco.

In ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso per facilitare la procedura di cambio.

Fase 4: Nuova spedizione

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, se questo soddisfa i criteri per il cambio, provvederemo a spedire l'articolo sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per informazioni sui tempi di consegna e sui dettagli di spedizione, si prega di consultare la nostra "Politica di spedizione".

V. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto (accredito sulla carta bancaria), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Visa
MasterCard

Tempi di elaborazione

Una volta avviata la procedura di rimborso, l'accredito dei fondi sul conto è previsto entro 1-3 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive per la visualizzazione dei fondi sul conto possono variare in base alla velocità di elaborazione dell'istituto emittente della carta.

Qualora non aveste ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci tempestivamente; vi assisteremo nella verifica dello stato della pratica.

VI. Regole sulla responsabilità dei costi

Casi in cui i costi sono a nostro carico

Copriremo le spese di spedizione per il reso previa conferma delle seguenti problematiche:

Difetti estetici del prodotto;
Problemi di qualità del prodotto;
Odore evidente o significativa discrepanza di colore;
L'articolo ricevuto non corrisponde ai dettagli dell'ordine.

Casi in cui i costi sono a vostro carico

Se richiedete un reso o un cambio senza una motivazione specifica, le spese di spedizione per il reso saranno a vostro carico.

VII. Dichiarazione di responsabilità

Vi invitiamo a controllare le condizioni del prodotto subito dopo la ricezione. In caso di problemi, vi preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo assistervi nel più breve tempo possibile.

La restituzione degli articoli senza la nostra preventiva conferma potrebbe comportare ritardi nell'elaborazione o l'impossibilità di gestire la richiesta.

Vi preghiamo di imballare accuratamente gli articoli da restituire per evitare danni durante il trasporto. Qualora si verificassero danni dovuti a un imballaggio inadeguato, valuteremo la situazione in base alle circostanze specifiche.

Se le informazioni fornite nella richiesta risultassero incomplete o se non fosse possibile verificare le condizioni del prodotto, potremmo richiedervi ulteriori informazioni prima di procedere con la valutazione.

Per le richieste di reso o cambio conformi alla presente politica, completeremo la procedura il prima possibile dopo aver verificato le condizioni del prodotto.